การรับทราบลูกค้าที่กลับมาเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การรับทราบลูกค้าที่กลับมาเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและย้ำว่าแบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์และให้คุณค่ากับลูกค้าแต่ละราย การใช้แพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ให้ข้อมูล การโทร นี้และรายละเอียดการโต้ตอบที่ผ่านมาสามารถช่วยให้คุณเพิ่มชั้นของบริการส่วนบุคคลได้มากขึ้น สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อมีปัญหาใดๆ โดยไม่คำนึงว่าใครเป็นฝ่ายผิด คือการขอโทษและแสดงความเห็นอกเห็นใจ คุณต้องการช่วยแก้ไขปัญหาของพวกเขา แต่คุณก็ต้องแน่ใจว่ามีการรับฟังและเข้าใจข้อกังวลของพวกเขาด้วย สคริปต์ด้านล่างจะครอบคลุมประเด็นพื้นฐานของข้อผิดพลาดด้านราคา คำสั่งซื้อที่ผสมกัน และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์  ตัวอย่างการตอบกลับทางโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าเนื่องจากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ คล้ายกับสถานการณ์ข้างต้น ลำดับสคริปต์นี้จะช่วยคุณในการพูดคุยกับลูกค้าที่ไม่สามารถจัดการหรือทำตามคำสั่งซื้อได้ ขออภัย ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ในขณะนี้ เนื่องจากจะดีไหมถ้าฉันจะพูดคุยกับทีมของฉันและติดต่อกลับไปเมื่อเราหาวิธีแก้ปัญหาได้ ขออภัย ดูเหมือนว่าเราจะไม่มีสินค้าในสต็อกของ ในขณะนี้ คุณต้องการที่จะตรวจสอบว่าเรามีมันในขนาดหรือสีอื่นหรือไม่  ให้ฉันดูว่ามีอะไรให้ช่วยอีกไหม  ขออภัย เราไม่สามารถปรับแต่ง ได้ สิ่งที่เรามีอยู่ทางออนไลน์หรือในร้านค้าคือสิ่งที่มีให้ในขณะนี้ ดูเหมือนว่าเราไม่มีคุณลักษณะนี้ในขณะนี้ ขอโทษด้วยเรื่องนั้น แต่เรามีตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณสามารถดูได้